價(jià)值流圖（Value Stream Mapping，VSM）是豐田精益制造（Lean Manufacturing）生產(chǎn)系統(tǒng)框架下的一種用來(lái)描述物流和信息流的形象化工具。VSM可以作為管理人員、工程師、生產(chǎn)制造人員、流程規(guī)劃人員、供應(yīng)商以及顧客發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、尋找浪費(fèi)根源的起點(diǎn)。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，VSM還是一項(xiàng)溝通工具。
SIPOC模型是一代質(zhì)量大師戴明提出來(lái)的組織系統(tǒng)模型，是一門最有用而且最常用的，用于流程管理和改進(jìn)的技術(shù)。是過(guò)程管理和改進(jìn)的常用技術(shù)，作為識(shí)別核心過(guò)程的首選方法。
SIPOC其中每個(gè)字母各代表：Supplier 供應(yīng)者；Input 輸入；Process 流程；Output 輸出；Customer 客戶。
