西格瑪是什么？
?西格瑪=σ=sigma=標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)偏差），它是衡量流程波動的一個統(tǒng)計量。
六西格瑪是什么？
?六西格瑪（6σ/6sigma/six sigma）有三層含義：
①質(zhì)量水平，即六西格瑪水平（百萬分之3.4不良）
②解決問題的方法論（DMAIC）
③持續(xù)改善的管理文化
西格瑪水平是什么？
?評估質(zhì)量好壞的一個指標(biāo)，以Z值作為程度指標(biāo)，比如Z=6即六西格瑪水平，即不良率為百分之3.4個不良。
什么是波動（偏差/差異）？
?當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性偏離目標(biāo)值時，我們稱這種波動（偏差/變異）。 DMAIC是什么？ ?六西格瑪解決問題的五個步驟。 1.D=define（定義） 2M=measure（測量） 3.A=analyze（分析） 4.I=improve（改善） 5.C=control（控制） DMAIC各階段主要工作是什么？ ①定義要解決什么問題； ②測量問題有多嚴(yán)重； ③分析（驗證）造成問題的根因； ④用措施改善根因； ⑤控制措施的實施效果。 什么是缺陷流出理論？ ?無論你的檢查和檢驗技術(shù)有多好，你產(chǎn)生的缺陷越多，就有越多的機(jī)會讓缺陷流出到客戶手里。 COPQ是什么？ ?COPQ=cost of poor Quality，即劣質(zhì)成本，指公司里各種被浪費的成本，通常被形容為隱藏的工廠。 KPOV是什么？ ?KPOV=Key Process Output Variables，即流程關(guān)鍵的輸出變量，一般指關(guān)鍵的質(zhì)量指標(biāo)。 KPIV是什么？ ?KPIV=Key Process Iutput Variables，即流程關(guān)鍵的輸入變量，一般來自六個方面：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測。 VOC是什么？ ?VOC＝Voive of Customer,即來自客戶的聲音，或理解為顧客的需求。 六西格瑪黑帶、綠帶、黃帶的進(jìn)階順序是怎么樣的？ ?黃帶→ 綠帶→黑帶→資深黑帶（黑帶大師） Y是什么？ ?在六西格改善項目中，Y指項目關(guān)注的輸出指標(biāo)。 SIPOC是什么？ ?在SIPOC是六西格瑪改善中，在定義階段用來確定項目范圍的小工具。 什么是SMART原則？ 在目標(biāo)制定的時候，要考慮的5個方面。 ?Specific,具體的 ?Measurable,可測量的 ?Aggressive and Achievable,有挑戰(zhàn)且可達(dá)成的 ?Relevant,相關(guān)的 ?Time bound,有時間限制的 連續(xù)型數(shù)據(jù)是什么？ ?測量的是具本的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，且隨著測量精度的提高，精確位數(shù)位可以無限增加。通常是帶單位的數(shù)據(jù)，比如長度3.45mm。 離散型數(shù)據(jù)是什么？ ?測得的是屬 性，比如好和壞，或者是缺陷數(shù)，這類數(shù)據(jù)無法提高精確位數(shù)，一般是文字描述或計數(shù)統(tǒng)計。 什么是分布圖？ ?將一組數(shù)據(jù)的大小和出現(xiàn)頻次在圖形上展現(xiàn)。 什么是正態(tài)分布？ ?自然界產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，最常見的一種，左右對稱的倒鐘型。 抽樣方法有哪些？ ?1、簡單隨機(jī)抽樣。 ?2、系統(tǒng)抽樣。 ?3、分層抽樣. ?4、集群抽樣。 什么是樣本？ ?為了統(tǒng)計處理，從總體中挑選部分測定值 的集合。 什么是總體（母體）？ ?所有個體測定值的集合。 Minitab是什么？ ?數(shù)據(jù)分析的軟件。 “顯示描述性統(tǒng)計”有什么作用？ ?快速計算各種統(tǒng)計量，如均值 ，標(biāo)準(zhǔn)差，方差，中位數(shù)，最大，最小值等。 “圖形化匯總”有什么用？ ?除了計算常用的統(tǒng)計量，還可以畫出分布圖和箱線圖。 什么是測量系統(tǒng)？ ?參與測量的人機(jī)料法環(huán)集合。 什么是測量系統(tǒng)分析（MSA）? ?對測量系統(tǒng)準(zhǔn)確性的驗證，可以測量出測量系統(tǒng)的波動。 什么是重復(fù)性誤差？ ?同一個產(chǎn)品，同一個人多次測量，其結(jié)果的差異稱為重復(fù)性誤差。 什么是再現(xiàn)性誤差？ ?同一個產(chǎn)品，不同的人測量，其結(jié)果的差異稱為再現(xiàn)性誤差。 什么是測量系統(tǒng)分辨率？ ?也叫識別能力，即測量系統(tǒng)可測的最小刻度。 什么是流程能力？ ?衡量流程能夠滿足顧客需求能力的指標(biāo)，包含CP/CPK/PP/PPK,其中CP和PP指潛在流程能力，CPK和PPK指流程能力。 LSL,USL是什么？ ?LSL=規(guī)格下限，USL＝規(guī)格上限。 什么是PPM? ?PPM＝Part Per Million=百成分之，例如不良率為3.4PPM即不良率為百萬分之3.4。 什么是八大浪費？ ?搬運、庫存、動作、等待、過量生產(chǎn)、過度加工、不良、人力浪費。 什么是流程圖？ ?展示整個作業(yè)過程的圖形，即流程圖。 因果圖是什么？ ?因果圖就是魚骨圖，用于分析問題發(fā)生的可能原因。 頭腦風(fēng)暴原則是什么？ ?1、禁止批評 ?2、自由奔放 ?3、可搭便車 ?4、越多越好。 制作變量流程圖步驟是什么？ ?1、列出研究的所有過程 ?2、列出過程的輸出 ?3、列出與輸出相關(guān)的過程輸入 ?4、分類所有輸入 ?5、列出輸入的規(guī)格。 因果矩陣是什么？ ?通過評估因子X對輸出Y的影響程度來對因子X進(jìn)行初步篩選。 ECRS改善法是什么？ ?是針對流程優(yōu)化的四種方式：1、Eliminate（消除）、Combine（組合）、Rearrange（重排）、Simplify（簡化）。 10種防錯原理是什么？ ?斷根原理. ?保險原理 ?自動原理 ?相符原理 ?順序原理 ?隔離原理 ?層別原理 ?復(fù)制原理 ?警告原理 ?緩和原理 什么是S.O.P文件？ ?即Standard Operation Procedure ，指規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書。 什么是CP？ ?即Control Plan,指控制計劃。
