我國(guó)兩大質(zhì)量獎(jiǎng)(中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng))的設(shè)立都借鑒了日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)、 美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng),特別是全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)更多借鑒了美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
但是由于我國(guó)所處的社會(huì)情況,其兩大質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立都鮮明的具有中國(guó)特色, 這就造成我國(guó)兩大質(zhì)量獎(jiǎng)和世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)在其獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評(píng)獎(jiǎng)目的、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在差異。(如下表所示)
我國(guó)兩大質(zhì)量獎(jiǎng)與世界三大獎(jiǎng)項(xiàng)差異分析 (一)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置差異 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置根據(jù)不同的評(píng)獎(jiǎng)目的,世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方面,也采取了不同形式。 波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立了六大獎(jiǎng):制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、小企業(yè)、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、政府和非營(yíng)利組織,是競(jìng)爭(zhēng)性獎(jiǎng)項(xiàng)。 戴明獎(jiǎng)設(shè)立了四大獎(jiǎng)項(xiàng):表彰個(gè)人或小組的戴明大獎(jiǎng)、海外普及與推廣功勞獎(jiǎng)、 表彰企業(yè)和組織的戴明獎(jiǎng)、戴明獎(jiǎng)大獎(jiǎng),是非競(jìng)爭(zhēng)性獎(jiǎng)項(xiàng)。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立了四大獎(jiǎng)項(xiàng):質(zhì)量獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)、入圍獎(jiǎng)、提名獎(jiǎng),是競(jìng)爭(zhēng)性獎(jiǎng)項(xiàng)。 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)包括組織獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)(卓越項(xiàng)目獎(jiǎng))、個(gè)人獎(jiǎng)(中國(guó)杰出質(zhì)量人)三大類(lèi)。其中,組織獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置包括:大中型企業(yè)、小企業(yè)、服務(wù)業(yè)、特殊行業(yè);在層級(jí)設(shè)置上包括質(zhì)量獎(jiǎng)、入圍獎(jiǎng)、鼓勵(lì)獎(jiǎng)。 中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)包括中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng),其中還包括個(gè)人獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置,都是根據(jù)各國(guó)國(guó)情,針對(duì)不同出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置,促進(jìn)本國(guó)質(zhì)量的發(fā)展。 (二)設(shè)立目的差異 中外質(zhì)量獎(jiǎng)的設(shè)立目的不同,日本戴明獎(jiǎng)的目的是共享質(zhì)量改進(jìn)成果,革新質(zhì)量保證技術(shù)。 美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的目的提供實(shí)施TQM的模式,引導(dǎo)企業(yè)迫求更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的目的是提供歐洲式實(shí)施TQM的模式,加速歐洲一體化與新質(zhì)量觀的趨同。 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的目的是貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,激勵(lì)和引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)組織綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì),使組織更好地服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì),為提升我國(guó)組織整體管理水平、提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量做貢獻(xiàn)。 中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的目的旨在表彰在質(zhì)量管理模式、管理方法和管理制度領(lǐng)域取得重大創(chuàng)新成就的組織和為推進(jìn)質(zhì) 量管理理論、方法和措施創(chuàng)新做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。 (三)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)差異 日本戴明獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):領(lǐng)導(dǎo)能力、規(guī)劃與戰(zhàn)略、TQC的管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)要素管理系統(tǒng)、人力資源、信息利用、TQC的價(jià)值觀、科學(xué)方法、組織活動(dòng)、 對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn): 領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略計(jì)劃、以顧客和市場(chǎng)為中心、信息分析與知識(shí)、人力資源開(kāi)發(fā)、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。它們所占比重分別為:12.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、8.5%、45%。 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略與策劃、員工投入、戰(zhàn)略與合作關(guān)系、過(guò)程管理、顧客對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)、人力資源效果評(píng)價(jià)、社會(huì)效益評(píng)價(jià)、經(jīng)營(yíng)結(jié) 果。所占比重分別為: 10%、8%、9%、9%、14%、9%、14%、20%、9%、6%、15%。 全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要按照GB/T 19580-2012,包括:領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、人力資源、過(guò)程管理、測(cè)量/分析與改進(jìn)、結(jié)果。所占比重分別為:11%、9%、9%、13%、10%、8%、 40%。2021年,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) T/CAQ10115 《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》,此標(biāo)準(zhǔn)在GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容的基礎(chǔ)上,參考國(guó)際上卓越績(jī)效準(zhǔn)則的最新變化,并結(jié)合中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)卓越績(jī)效模式推進(jìn)和全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審二十多年的實(shí)踐,以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技等方面的環(huán)境變化,以確保GB/T19580-2012在實(shí)踐中契合時(shí)代發(fā)展,延伸其生命周期并提升其活力,以引導(dǎo)組織更加深化和有效應(yīng)用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)在組織評(píng)審方面,重點(diǎn)評(píng)審質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌和效益4個(gè)方面內(nèi)容,下設(shè)若干二級(jí)評(píng)審項(xiàng)目和三級(jí)評(píng)審項(xiàng)目,形成依次展開(kāi)的關(guān)系; 在個(gè)人評(píng)審方面,重點(diǎn)評(píng)審個(gè)人基本情況、政治素質(zhì)、道德品質(zhì)和職業(yè)操守等方面內(nèi)容。針對(duì)專(zhuān)家學(xué)者、組織管理者、質(zhì)量技術(shù)人員和一線工作人員等不同類(lèi)別的個(gè)人,細(xì)化評(píng)審項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 我們質(zhì)量獎(jiǎng)特別是中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)比,才剛剛開(kāi)始成長(zhǎng)。美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的理念如何適應(yīng)中國(guó)的具體國(guó)情是一個(gè)需要我們認(rèn)真考慮的問(wèn)題。 同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)借鑒日本戴明獎(jiǎng)對(duì)于各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)、流程與技術(shù)的運(yùn)用和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)完整縝密的邏輯體系在當(dāng)今中國(guó)的運(yùn)用。
(四)國(guó)際化合作和互認(rèn)
2016年3月30日,歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)EFQM基金會(huì)CEO萊昂?圖森特來(lái)華專(zhuān)訪中國(guó)權(quán)威性質(zhì)量組織——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(CAQ),雙方就未來(lái)的戰(zhàn)略合作達(dá)成共識(shí),并簽署了合作備忘錄,確定雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系,共同支持中國(guó)企業(yè)應(yīng)用EFQM模型,幫助企業(yè)獲取并維持卓越績(jī)效。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)作為EFQM在中國(guó)開(kāi)展合作的唯一質(zhì)量組織,將與EFQM展開(kāi)全面合作——全球最大基于卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立組織峰會(huì)拉開(kāi)帷幕。
2016年10月19~20日,GEM 委員會(huì)會(huì)議在巴西圣保羅舉辦。GEM 委員會(huì)根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)陳述的全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)(China Quality Award)設(shè)立和運(yùn)行情況,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和全面討論,一致通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)成為GEM委員會(huì)的正式成員。委員會(huì)認(rèn)為中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)與GEM委員會(huì)有相同的價(jià)值追求,是全球有影響力的質(zhì)量組織,全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)運(yùn)行規(guī)范、透明,是能夠代表中國(guó)的、以卓越績(jī)效模式為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的具有全球影響力的權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)。
成為GEM的正式成員,對(duì)于全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的國(guó)際化發(fā)展具有重要意義,這代表著全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是與以卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)的全球著名獎(jiǎng)項(xiàng),全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的規(guī)范運(yùn)作得到了國(guó)際認(rèn)可和尊重。
(GEM:the Global Excellence Model,GEM委員會(huì)是全球推行卓越績(jī)效模式,以卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)的全球著名獎(jiǎng)項(xiàng)的聯(lián)盟,被譽(yù)為全球卓越績(jī)效守護(hù)神組織。成員組織包括歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)(EFQM)和美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)委員會(huì)(Baldridge)等全球知名質(zhì)量組織。)
2022年9月6日至8日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)質(zhì)協(xié))與包括美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目委員會(huì)、歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)在內(nèi)11個(gè)國(guó)家或區(qū)域質(zhì)量獎(jiǎng)組織機(jī)構(gòu)共同簽署《全球卓越績(jī)效委員會(huì)宣言》。
宣言明確了全球卓越績(jī)效委員會(huì)“幫助組織提高卓越績(jī)效項(xiàng)目的有效性,使所有利益相關(guān)方受益”的使命,和“成為定義和促進(jìn)組織卓越的全球領(lǐng)導(dǎo)者”的愿景,并提出在卓越績(jī)效研究、推廣、培訓(xùn)、認(rèn)可等方面開(kāi)展廣泛協(xié)作。