這次公布的全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例,涵蓋食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付卡消費(fèi)、虛假宣傳等方面,涉及多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域,充分展示了我省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益取得的積極成效。
01
胡某某、朱某某互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒偽劣口罩案
2020年2月6日,無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)移交線索,從一張退貨地與發(fā)貨地不一致的物流單據(jù)入手,組織下屬區(qū)局、分局三級(jí)執(zhí)法聯(lián)動(dòng),對(duì)兩處假冒劣質(zhì)口罩經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行檢查,查明胡某某、朱某某2名當(dāng)事人以微商形式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒偽劣“3M”品牌口罩的違法事實(shí)。經(jīng)查,疫情期間,胡某某先后從一代購(gòu)朋友楊某某處購(gòu)進(jìn)9001型、9002型“3M”口罩共計(jì)25500只,加價(jià)后以微商形式銷(xiāo)售給朱某某等人,銷(xiāo)售金額15萬(wàn)余元。朱某某加價(jià)后再通過(guò)微信等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。涉案口罩經(jīng)鑒定和檢測(cè),屬于不合格產(chǎn)品,過(guò)濾效率及總泄漏率均不達(dá)標(biāo),屬于不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的劣質(zhì)口罩。
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02
泰州查辦“7·10”特大生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒太歲(肉靈芝)案
2019年7月,泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局接到公安機(jī)關(guān)提供案件線索,反映舉報(bào)人在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)某店鋪銷(xiāo)售太歲(肉靈芝),宣稱(chēng)能夠食用,包治百病,單個(gè)產(chǎn)品售價(jià)高達(dá)69800元。經(jīng)泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)院檢測(cè),其主要成分為聚乙烯醇,初判該產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品。隨后,泰州市市場(chǎng)監(jiān)管局與公安機(jī)關(guān)成立聯(lián)合專(zhuān)案組,開(kāi)展案件偵查工作。2019年8月至9月,專(zhuān)案組赴浙江、黑龍江、新疆3地分別抓獲從事制售假冒太歲的犯罪嫌疑人8名,搗毀制假窩點(diǎn)6處,查扣假太歲(肉靈芝)成品、半成品130余個(gè),生產(chǎn)原材料聚乙烯醇80公斤,涉案金額達(dá)1500余萬(wàn)元。
提示
03
陶某等人經(jīng)營(yíng)含“瘦肉精”羊肉案
2019年7月,連云港市市場(chǎng)監(jiān)管局組織對(duì)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的牛羊肉及其制品進(jìn)行了抽樣送檢。有8個(gè)批次的羊肉檢出“鹽酸克侖特羅”(瘦肉精)成分。根據(jù)案情,該局迅速成立了專(zhuān)案組。執(zhí)法人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)8戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中有5戶(hù)的羊肉均來(lái)自于市區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)陶姓羊肉批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。專(zhuān)案組立即對(duì)陶某展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查,陶某的羊肉來(lái)自山東東營(yíng)尚某,陶某本人曾于2017年和2018年,兩次因銷(xiāo)售含有“鹽酸克倫特羅”的羊肉被公安機(jī)關(guān)取保候?qū)彙?/span>
提示
04
淮安A公司不符合安全技術(shù)規(guī)范的液化石油氣瓶充裝案
據(jù)群眾舉報(bào),淮安A公司會(huì)在2019年9月4日11時(shí)至14時(shí)30分、19時(shí)至23時(shí)對(duì)超期未檢的液化石油氣瓶進(jìn)行充裝?;窗彩谢窗矃^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局河下分局組織執(zhí)法人員于2019年9月4日13時(shí)30分對(duì)淮安A公司進(jìn)行突擊檢查,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)充裝作業(yè)人員正在充裝臺(tái)上對(duì)18只超期未檢的液化石油氣瓶進(jìn)行充裝。后經(jīng)查證,當(dāng)事人確實(shí)存在對(duì)超期未檢的液化石油氣瓶進(jìn)行充裝的行為。
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05
鹽城市高新區(qū)某裝飾工程公司擅自收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息案
2019年7月,鹽城市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到多位消費(fèi)者反映,稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)的新房交付后,經(jīng)常收到裝修公司詢(xún)問(wèn)是否需要裝修的騷擾電話,不勝其煩。根據(jù)群眾舉報(bào)線索,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)某裝飾工程公司進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人從溫某等處購(gòu)買(mǎi)了小區(qū)購(gòu)房業(yè)主的姓名、手機(jī)號(hào)碼、樓號(hào)、房號(hào)等公民個(gè)人信息2799條,用于電話推銷(xiāo)裝修業(yè)務(wù),侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。
提示
06
常熟A健身管理有限公司隱瞞重大利害關(guān)系信息誤導(dǎo)消費(fèi)者案
2019年4月16日,常熟A健身管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)在毫無(wú)征兆的情況下突然停業(yè)。而不久前,A公司還舉辦周年慶活動(dòng),進(jìn)行優(yōu)惠辦卡續(xù)費(fèi)促銷(xiāo)。2019年5月5日,常熟市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)初查情況對(duì)該公司立案調(diào)查。經(jīng)查,A公司因房租糾紛問(wèn)題,多次收到房東送達(dá)的商函。其中2019年3月11日的商函中除了催繳拖欠的40余萬(wàn)租金外,還明確告知A公司:1.因A公司逾期不付清租金、無(wú)法獲得消防驗(yàn)收合格,房東根據(jù)合同條款解除租賃合同;2.要求A公司2019年4月1日前遷出商鋪;3.逾期不遷出,房東將采取停電措施;4.要求A公司2019年3月20日前處理完畢與消費(fèi)者之間的預(yù)付消費(fèi)卡等憑證。A公司在收到房東限期遷出的書(shū)面通知后,不僅對(duì)消費(fèi)者隱瞞上述情況,還通過(guò)多種形式對(duì)外宣傳二周年店慶,舉辦促銷(xiāo)辦理預(yù)付消費(fèi)卡活動(dòng)。在被房東采取停電措施后,仍然隱瞞事實(shí),繼續(xù)招徠會(huì)員辦卡,引發(fā)了200余名消費(fèi)者群體投訴。
提示
07
揚(yáng)州高郵A房產(chǎn)公司虛假宣傳案
2019年3月6日,高郵市市場(chǎng)監(jiān)管局接到交辦案源線索,反映A房產(chǎn)公司在其開(kāi)發(fā)的L小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中宣傳的“人車(chē)分流”等內(nèi)容與事實(shí)不符。經(jīng)查,2013年9月,原高郵市規(guī)劃局批準(zhǔn)通過(guò)了L小區(qū)的總平面圖,小區(qū)一、二期分別規(guī)劃了90個(gè)、111個(gè)地上機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位。A房產(chǎn)公司在明知L小區(qū)規(guī)劃圖紙中共201個(gè)地上機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位的情況下,仍然在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中通過(guò)多種方式開(kāi)展“人車(chē)分流”“小區(qū)的人車(chē)分流規(guī)劃設(shè)計(jì)”“小區(qū)內(nèi)路面沒(méi)有停放機(jī)動(dòng)車(chē)的停車(chē)位”等內(nèi)容的虛假宣傳。該房產(chǎn)公司的宣傳行為欺騙了消費(fèi)者,使得消費(fèi)者對(duì)小區(qū)綠化環(huán)境和設(shè)施規(guī)劃情況產(chǎn)生誤解,對(duì)小區(qū)的檔次和評(píng)價(jià)產(chǎn)生誤判,進(jìn)而影響到了消費(fèi)者的購(gòu)房決策,造成購(gòu)房者集體維權(quán)事件。
提示
08
宿遷市A商貿(mào)有限公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案
2019年5月7日,宿遷市宿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)前期群眾舉報(bào),對(duì)宿遷市A商貿(mào)有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)旗艦店上進(jìn)行虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的違法行為進(jìn)行了查處。經(jīng)查,該公司在其旗艦店網(wǎng)頁(yè)上宣傳開(kāi)展付款時(shí)間最快的5名顧客獲得免單資格,6-10名顧客獲得半價(jià)資格”等有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。但經(jīng)執(zhí)法人員查證,宿遷市A商貿(mào)有限公司在其旗艦店公布的中獎(jiǎng)人員名單與按時(shí)間順序?qū)嶋H付款的名單不一致,公布的中獎(jiǎng)人員名單均為虛構(gòu)。當(dāng)事人以欺騙的方式在網(wǎng)上進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售,違背了誠(chéng)實(shí)守信的原則,擾亂了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法事實(shí)。
提示
09
南京市某母嬰店發(fā)布違法廣告案
2020年2月1日,南京市江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報(bào),對(duì)轄區(qū)內(nèi)某母嬰店進(jìn)行執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該店經(jīng)營(yíng)者史某某在其微信朋友圈發(fā)布的“XXX奶粉可以對(duì)抗肺炎、抗擊SARS;2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情持續(xù)升溫!請(qǐng)同樣重視起您的免疫系統(tǒng)!每天一杯XXX,預(yù)防加強(qiáng)化才是最大的自我保護(hù)”等相關(guān)內(nèi)容,違反了《廣告法》第十七條規(guī)定,江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于2020年2月1日予以立案調(diào)查。經(jīng)查實(shí),當(dāng)事人發(fā)布上述廣告所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是金裝XXX脫脂奶粉,系普通食品?,F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)庫(kù)存48罐。檢查指出后,當(dāng)事人立即刪除了其朋友圈發(fā)布的上述違法內(nèi)容。
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10
吳江A汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司騙取消費(fèi)者代辦金融服務(wù)費(fèi)而不提供代辦服務(wù)的消費(fèi)欺詐案
2019年5月30日,蘇州市吳江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報(bào),反映在吳江A汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)購(gòu)買(mǎi)路虎品牌車(chē)輛的過(guò)程中,在未明示、告知消費(fèi)者的情況下,收取費(fèi)用但未提供相關(guān)服務(wù)。經(jīng)查,消費(fèi)者以貸款方式向A公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)全新路虎品牌汽車(chē)。通過(guò)比對(duì)購(gòu)車(chē)合同雙方各自的留存聯(lián),執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)雖為同一份合同,A公司留存聯(lián)增加了收取貸款金額3%的“金融服務(wù)費(fèi)”的條款,而消費(fèi)者留存聯(lián)并無(wú)上述條款,該筆費(fèi)用共計(jì)4500元。A公司已一次性向消費(fèi)者收取了包含“金融服務(wù)費(fèi)”的所有費(fèi)用。對(duì)于該情形,A公司表示系工作人員在合同簽訂后,擅自修改并追加收取“金融服務(wù)費(fèi)”的合同條款,且在此過(guò)程中未向消費(fèi)者進(jìn)行明示和告知。執(zhí)法人員隨即向提供貸款的金融機(jī)構(gòu)了解相關(guān)情況。根據(jù)該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,貸款業(yè)務(wù)的辦理均由消費(fèi)者自行完成,A公司未參與提供相關(guān)服務(wù)。
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