這次公布的全省市場監(jiān)管系統(tǒng)消費者權(quán)益保護十大典型案例,涵蓋食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者個人信息保護、預(yù)付卡消費、虛假宣傳等方面,涉及多個行業(yè)和領(lǐng)域,充分展示了我省市場監(jiān)管部門保護消費者合法權(quán)益取得的積極成效。
01
胡某某、朱某某互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣口罩案
2020年2月6日,無錫市市場監(jiān)管局根據(jù)移交線索,從一張退貨地與發(fā)貨地不一致的物流單據(jù)入手,組織下屬區(qū)局、分局三級執(zhí)法聯(lián)動,對兩處假冒劣質(zhì)口罩經(jīng)營點進行檢查,查明胡某某、朱某某2名當(dāng)事人以微商形式,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣“3M”品牌口罩的違法事實。經(jīng)查,疫情期間,胡某某先后從一代購朋友楊某某處購進9001型、9002型“3M”口罩共計25500只,加價后以微商形式銷售給朱某某等人,銷售金額15萬余元。朱某某加價后再通過微信等形式進行網(wǎng)絡(luò)銷售。涉案口罩經(jīng)鑒定和檢測,屬于不合格產(chǎn)品,過濾效率及總泄漏率均不達標(biāo),屬于不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的劣質(zhì)口罩。
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02
泰州查辦“7·10”特大生產(chǎn)銷售假冒太歲(肉靈芝)案
2019年7月,泰州市市場監(jiān)管局接到公安機關(guān)提供案件線索,反映舉報人在某網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)現(xiàn)某店鋪銷售太歲(肉靈芝),宣稱能夠食用,包治百病,單個產(chǎn)品售價高達69800元。經(jīng)泰州市市場監(jiān)管局產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院檢測,其主要成分為聚乙烯醇,初判該產(chǎn)品是假冒產(chǎn)品。隨后,泰州市市場監(jiān)管局與公安機關(guān)成立聯(lián)合專案組,開展案件偵查工作。2019年8月至9月,專案組赴浙江、黑龍江、新疆3地分別抓獲從事制售假冒太歲的犯罪嫌疑人8名,搗毀制假窩點6處,查扣假太歲(肉靈芝)成品、半成品130余個,生產(chǎn)原材料聚乙烯醇80公斤,涉案金額達1500余萬元。
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03
陶某等人經(jīng)營含“瘦肉精”羊肉案
2019年7月,連云港市市場監(jiān)管局組織對全市農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶經(jīng)營的牛羊肉及其制品進行了抽樣送檢。有8個批次的羊肉檢出“鹽酸克侖特羅”(瘦肉精)成分。根據(jù)案情,該局迅速成立了專案組。執(zhí)法人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)8戶經(jīng)營戶中有5戶的羊肉均來自于市區(qū)某農(nóng)貿(mào)市場陶姓羊肉批發(fā)經(jīng)營戶。專案組立即對陶某展開調(diào)查。經(jīng)查,陶某的羊肉來自山東東營尚某,陶某本人曾于2017年和2018年,兩次因銷售含有“鹽酸克倫特羅”的羊肉被公安機關(guān)取保候?qū)彙?/span>
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04
淮安A公司不符合安全技術(shù)規(guī)范的液化石油氣瓶充裝案
據(jù)群眾舉報,淮安A公司會在2019年9月4日11時至14時30分、19時至23時對超期未檢的液化石油氣瓶進行充裝?;窗彩谢窗矃^(qū)市場監(jiān)管局河下分局組織執(zhí)法人員于2019年9月4日13時30分對淮安A公司進行突擊檢查,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)充裝作業(yè)人員正在充裝臺上對18只超期未檢的液化石油氣瓶進行充裝。后經(jīng)查證,當(dāng)事人確實存在對超期未檢的液化石油氣瓶進行充裝的行為。
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05
鹽城市高新區(qū)某裝飾工程公司擅自收集使用消費者個人信息案
2019年7月,鹽城市高新區(qū)市場監(jiān)管局接到多位消費者反映,稱購買的新房交付后,經(jīng)常收到裝修公司詢問是否需要裝修的騷擾電話,不勝其煩。根據(jù)群眾舉報線索,市場監(jiān)管部門對某裝飾工程公司進行立案調(diào)查。經(jīng)查,當(dāng)事人從溫某等處購買了小區(qū)購房業(yè)主的姓名、手機號碼、樓號、房號等公民個人信息2799條,用于電話推銷裝修業(yè)務(wù),侵犯了消費者合法權(quán)益。
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06
常熟A健身管理有限公司隱瞞重大利害關(guān)系信息誤導(dǎo)消費者案
2019年4月16日,常熟A健身管理有限公司(以下簡稱A公司)在毫無征兆的情況下突然停業(yè)。而不久前,A公司還舉辦周年慶活動,進行優(yōu)惠辦卡續(xù)費促銷。2019年5月5日,常熟市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報初查情況對該公司立案調(diào)查。經(jīng)查,A公司因房租糾紛問題,多次收到房東送達的商函。其中2019年3月11日的商函中除了催繳拖欠的40余萬租金外,還明確告知A公司:1.因A公司逾期不付清租金、無法獲得消防驗收合格,房東根據(jù)合同條款解除租賃合同;2.要求A公司2019年4月1日前遷出商鋪;3.逾期不遷出,房東將采取停電措施;4.要求A公司2019年3月20日前處理完畢與消費者之間的預(yù)付消費卡等憑證。A公司在收到房東限期遷出的書面通知后,不僅對消費者隱瞞上述情況,還通過多種形式對外宣傳二周年店慶,舉辦促銷辦理預(yù)付消費卡活動。在被房東采取停電措施后,仍然隱瞞事實,繼續(xù)招徠會員辦卡,引發(fā)了200余名消費者群體投訴。
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07
揚州高郵A房產(chǎn)公司虛假宣傳案
2019年3月6日,高郵市市場監(jiān)管局接到交辦案源線索,反映A房產(chǎn)公司在其開發(fā)的L小區(qū)營銷過程中宣傳的“人車分流”等內(nèi)容與事實不符。經(jīng)查,2013年9月,原高郵市規(guī)劃局批準(zhǔn)通過了L小區(qū)的總平面圖,小區(qū)一、二期分別規(guī)劃了90個、111個地上機動車停車位。A房產(chǎn)公司在明知L小區(qū)規(guī)劃圖紙中共201個地上機動車停車位的情況下,仍然在營銷活動中通過多種方式開展“人車分流”“小區(qū)的人車分流規(guī)劃設(shè)計”“小區(qū)內(nèi)路面沒有停放機動車的停車位”等內(nèi)容的虛假宣傳。該房產(chǎn)公司的宣傳行為欺騙了消費者,使得消費者對小區(qū)綠化環(huán)境和設(shè)施規(guī)劃情況產(chǎn)生誤解,對小區(qū)的檔次和評價產(chǎn)生誤判,進而影響到了消費者的購房決策,造成購房者集體維權(quán)事件。
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08
宿遷市A商貿(mào)有限公司不正當(dāng)競爭案
2019年5月7日,宿遷市宿城區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)前期群眾舉報,對宿遷市A商貿(mào)有限公司在網(wǎng)絡(luò)平臺旗艦店上進行虛假有獎銷售的違法行為進行了查處。經(jīng)查,該公司在其旗艦店網(wǎng)頁上宣傳開展付款時間最快的5名顧客獲得免單資格,6-10名顧客獲得半價資格”等有獎銷售活動。但經(jīng)執(zhí)法人員查證,宿遷市A商貿(mào)有限公司在其旗艦店公布的中獎人員名單與按時間順序?qū)嶋H付款的名單不一致,公布的中獎人員名單均為虛構(gòu)。當(dāng)事人以欺騙的方式在網(wǎng)上進行有獎銷售,違背了誠實守信的原則,擾亂了公平競爭的市場秩序,侵害了消費者的合法權(quán)益,構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭違法事實。
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09
南京市某母嬰店發(fā)布違法廣告案
2020年2月1日,南京市江北新區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報,對轄區(qū)內(nèi)某母嬰店進行執(zhí)法檢查,發(fā)現(xiàn)該店經(jīng)營者史某某在其微信朋友圈發(fā)布的“XXX奶粉可以對抗肺炎、抗擊SARS;2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情持續(xù)升溫!請同樣重視起您的免疫系統(tǒng)!每天一杯XXX,預(yù)防加強化才是最大的自我保護”等相關(guān)內(nèi)容,違反了《廣告法》第十七條規(guī)定,江北新區(qū)市場監(jiān)管局于2020年2月1日予以立案調(diào)查。經(jīng)查實,當(dāng)事人發(fā)布上述廣告所銷售的產(chǎn)品是金裝XXX脫脂奶粉,系普通食品。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)庫存48罐。檢查指出后,當(dāng)事人立即刪除了其朋友圈發(fā)布的上述違法內(nèi)容。
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10
吳江A汽車銷售服務(wù)有限公司騙取消費者代辦金融服務(wù)費而不提供代辦服務(wù)的消費欺詐案
2019年5月30日,蘇州市吳江區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者舉報,反映在吳江A汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱A公司)購買路虎品牌車輛的過程中,在未明示、告知消費者的情況下,收取費用但未提供相關(guān)服務(wù)。經(jīng)查,消費者以貸款方式向A公司購買一臺全新路虎品牌汽車。通過比對購車合同雙方各自的留存聯(lián),執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)雖為同一份合同,A公司留存聯(lián)增加了收取貸款金額3%的“金融服務(wù)費”的條款,而消費者留存聯(lián)并無上述條款,該筆費用共計4500元。A公司已一次性向消費者收取了包含“金融服務(wù)費”的所有費用。對于該情形,A公司表示系工作人員在合同簽訂后,擅自修改并追加收取“金融服務(wù)費”的合同條款,且在此過程中未向消費者進行明示和告知。執(zhí)法人員隨即向提供貸款的金融機構(gòu)了解相關(guān)情況。根據(jù)該機構(gòu)負責(zé)人表示,貸款業(yè)務(wù)的辦理均由消費者自行完成,A公司未參與提供相關(guān)服務(wù)。
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