TQI在包容了TQM的全部要求之外，更加重視產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)、識(shí)別需求、全面服務(wù)、質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、人的作用等方面。有以下六大特征。

TQC的重點(diǎn)在生產(chǎn)過程，TQM擴(kuò)展到設(shè)計(jì)過程的話，TQI則把管理的重點(diǎn)放在研究開發(fā)上，包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研制。

即便是對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)，其著眼點(diǎn)也不僅僅局限手一減少錯(cuò)誤”，而是“發(fā)掘長(zhǎng)處”，其重點(diǎn)是用新原理、新方案、新材料、新結(jié)構(gòu)、新成分、新上藝去對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行改造，使其盡可能多地典有創(chuàng)新的性質(zhì)，擴(kuò)大其功能，提高其可靠性增強(qiáng)其安全性（包括環(huán)境安全）。

TQM的質(zhì)量改進(jìn)往往局限于“減少錯(cuò)誤”.但其通過審核、評(píng)審、收集顧客意見等方法來識(shí)別“錯(cuò)誤”的作法，為TQI尋找創(chuàng)新的突破口提供了前提條件。

TQM的PDCA方法在TQI中同樣適用,只是前者重點(diǎn)在消除不合格的“錯(cuò)誤”，后者重點(diǎn)在對(duì)“錯(cuò)誤”進(jìn)行分析，然后尋找創(chuàng)新的突破口。

可以說，后者也是一種質(zhì)量改進(jìn)，是一種著眼于“改朝換代”的質(zhì)量改進(jìn)。

在ISO9000中，識(shí)別顧客需求、確定市場(chǎng)需要，是企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。

在推行TQM時(shí)，這一點(diǎn)是不太重視的。因此，TQI更加重視市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷質(zhì)量，更加重視把握市場(chǎng)機(jī)遇。

所謂全面服務(wù)，從時(shí)間來說，包括售前、售中、售后的服務(wù)；從內(nèi)容來說，包括培訓(xùn)、宣傳、技術(shù)支持等等；是企業(yè)為用戶更有效使用產(chǎn)品所提供的全過程的服務(wù)。TQI應(yīng)當(dāng)在這方面更有作為，創(chuàng)造出一系列新的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式來。

TQI要求企業(yè)的質(zhì)量體系更有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，不允許任何環(huán)節(jié)降低創(chuàng)新產(chǎn)品的質(zhì)量水平，不允許任何環(huán)節(jié)延遲創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的步伐。

TQM的一大特點(diǎn)或一大優(yōu)點(diǎn)就是重視人的作用，強(qiáng)調(diào)全員參加質(zhì)量管理。TQI的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新是人去進(jìn)行的，是基于人的智力活動(dòng)的創(chuàng)造發(fā)明，因而將更加重視人的作用，特別是人才的作用。創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新，也包括管理的創(chuàng)新。

因此，處于生產(chǎn)過程中的工人，也是TQI關(guān)注的對(duì)象，TQI也要充分發(fā)揮他們的智力潛力，讓他們?cè)趧?chuàng)新中展現(xiàn)自己的才華。像QC小組，頭腦風(fēng)暴法、KJ法這些TQM的方法，在TQI中也將得到更大發(fā)展。