市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，攻守之間，產(chǎn)品質(zhì)量是我們必須堅(jiān)守的陣地與底線。精細(xì)管理、穩(wěn)定質(zhì)量、服務(wù)用戶，各單元守住“責(zé)任田”、保障生命線，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提能力、勇突破，以時(shí)不我待的決心和舉措開(kāi)拓前行、創(chuàng)造價(jià)值。
去年下半年以來(lái)，燒結(jié)外購(gòu)灰石粉用量逐步增加，造成燒結(jié)礦質(zhì)量波動(dòng)。梅鋼煉鐵廠加強(qiáng)進(jìn)廠熔劑質(zhì)量管理，使燒結(jié)礦質(zhì)量水平躍上新臺(tái)階。
灰石是燒結(jié)生產(chǎn)調(diào)節(jié)堿度不可缺少的熔劑品種。外購(gòu)灰石粉質(zhì)量不穩(wěn)定，且來(lái)料混雜堆放，使用過(guò)程中堆取不分，沒(méi)有檢測(cè)成分的新進(jìn)料時(shí)常匆匆“上陣”，給燒結(jié)礦質(zhì)量控制帶來(lái)困擾。
技術(shù)人員對(duì)燒結(jié)原料質(zhì)量進(jìn)行梳理，判斷燒結(jié)成分波動(dòng)與使用灰石粉品種有關(guān)，于是協(xié)同燒結(jié)分廠、制造管理部，對(duì)料場(chǎng)分區(qū)域多點(diǎn)取樣分析質(zhì)量，摸清灰石粉波動(dòng)情況；在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量調(diào)研的基礎(chǔ)上，每天取樣跟蹤灰石粉成分，采取小配比配料方法，逐步消化各類灰石粉，盡量降低對(duì)燒結(jié)礦質(zhì)量的影響。
團(tuán)隊(duì)推行分堆使用管理制度，明確質(zhì)量責(zé)任主體，從源頭杜絕混料，確保進(jìn)廠熔劑質(zhì)量穩(wěn)定。分堆管理后，灰石進(jìn)廠質(zhì)量符合率明顯提高，燒結(jié)礦堿度穩(wěn)定率有所提升。
今年上半年，梅鋼煉鋼廠在生產(chǎn)高氮鋼過(guò)程中出現(xiàn)液位波動(dòng)、漏鋼預(yù)報(bào)頻發(fā)等現(xiàn)象，軋制過(guò)程中產(chǎn)生全長(zhǎng)性面部翹皮缺陷，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期。
煉鋼廠第一時(shí)間組織技術(shù)人員開(kāi)展質(zhì)量調(diào)查，確定該類缺陷是鋼水中個(gè)別元素含量過(guò)高造成。
本著對(duì)下工序負(fù)責(zé)的原則，轉(zhuǎn)爐分廠眼睛向內(nèi)，重新審視操作工藝存在的問(wèn)題，圍繞鋼水中該元素的來(lái)源，對(duì)原料和工藝點(diǎn)逐一排查，細(xì)化該元素在高氮鋼中的含量管控實(shí)施方案，做好方案解讀及現(xiàn)場(chǎng)的跟蹤實(shí)施，同時(shí)通過(guò)LF增氮工藝優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)單LF精煉生產(chǎn)，在保證質(zhì)量的前提下噸鋼降本45元。
改進(jìn)措施經(jīng)過(guò)4個(gè)月的驗(yàn)證，煉鋼廠高氮鋼再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)該元素超標(biāo)導(dǎo)致的全長(zhǎng)性面部翹皮缺陷。
熱軋產(chǎn)品用戶服務(wù)組袁永樓秉持“一切從用戶出發(fā)”的理念，竭力解決用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，贏得用戶信賴，為提高熱軋產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出了貢獻(xiàn)。
今年上半年，有用戶反饋產(chǎn)品在分條加工過(guò)程中出現(xiàn)寬度偏窄、切不到邊的現(xiàn)象，造成邊部質(zhì)量損失。熱軋廠當(dāng)即組織反查生產(chǎn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶反饋的窄卷寬度余量在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，寬度曲線也總體正常。究竟是什么原因?qū)е庐a(chǎn)品切不到邊？一時(shí)眾說(shuō)紛紜，卻始終找不到標(biāo)準(zhǔn)答案。
“用戶的訴求就是我們的心愿，用戶的利益就是我們的價(jià)值。”為了解決困擾生產(chǎn)的難題，袁永樓連夜奔赴用戶現(xiàn)場(chǎng)，馬不停蹄地跟蹤驗(yàn)證生產(chǎn)過(guò)程。在詳細(xì)了解用戶一系列加工流程之后，問(wèn)題被鎖定在用戶端的大張力加工工序上。
袁永樓現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，將用戶能夠切到邊絲的寬度最小值與熱軋產(chǎn)品的寬度最小值作對(duì)比，計(jì)算出合適的減寬量，通知熱軋廠按照優(yōu)化后的最新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。他跟蹤使用情況，再也沒(méi)有出現(xiàn)產(chǎn)品切不到邊的現(xiàn)象，用戶表示非常滿意，豎起大拇指。經(jīng)過(guò)這次質(zhì)量服務(wù)，該用戶已經(jīng)成為梅鋼的“鐵桿”用戶。
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)和客戶更加注重產(chǎn)品質(zhì)量。梅鋼冷軋廠深挖源頭控制、精細(xì)過(guò)程管控、嚴(yán)守結(jié)果底線，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
抬頭看路闖市場(chǎng)。面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題反饋，冷軋廠組建“產(chǎn)品創(chuàng)值先鋒隊(duì)”。對(duì)用戶的差異化需求，指定專人提供“一站式服務(wù)”，形成技術(shù)交流互訪機(jī)制，快速收集市場(chǎng)信息，抓實(shí)質(zhì)量異議閉環(huán)管理，將用戶反饋的質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題點(diǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的發(fā)力點(diǎn)，市場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值“對(duì)話”，以技術(shù)交流促進(jìn)“雙提升”。
埋頭拉車盯現(xiàn)場(chǎng)。市場(chǎng)信息傳導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)，冷軋廠整合優(yōu)勢(shì)資源，分配技術(shù)力量，明確責(zé)任人，從工序和根源入手，找到“病癥”結(jié)點(diǎn)，給出“治病良方”，組建“工藝紀(jì)律巡檢”突擊隊(duì)，開(kāi)展“工藝巡檢+標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行”監(jiān)督檢查，實(shí)施工藝質(zhì)量周巡查，讓質(zhì)量管理深度融入生產(chǎn)管控。
多方集結(jié)用準(zhǔn)勁。冷軋廠從管理體系出發(fā)，按照“一事一議”原則，不放過(guò)每一次質(zhì)量問(wèn)題；針對(duì)潛在質(zhì)量隱患，開(kāi)展“優(yōu)化分析進(jìn)設(shè)備 技術(shù)分析進(jìn)班組”專項(xiàng)行動(dòng)，形成機(jī)組質(zhì)量日推進(jìn)報(bào)表；對(duì)有上升趨勢(shì)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)提醒、及時(shí)優(yōu)化，提升技術(shù)人員分析解決問(wèn)題的能力，切實(shí)守好質(zhì)量生命線。
“臥式冷卷外包裝破損、內(nèi)芯塌型……”，客戶的意見(jiàn)就是命令，梅鋼物流部立即組織相關(guān)單元分析原因，推進(jìn)質(zhì)量消缺行動(dòng)。
物流部協(xié)同相關(guān)單位，調(diào)查走訪現(xiàn)場(chǎng)裝卸作業(yè)環(huán)節(jié)，查找質(zhì)量異議產(chǎn)生的原因。外包裝破損主要由于冷卷吊裝作業(yè)時(shí)，兩卷緊靠，起升、落關(guān)操作調(diào)整不當(dāng)，以及部分海輪隱艙深度較大，裝載板卷需要推關(guān)擠壓作業(yè)，板卷產(chǎn)生滾動(dòng)。內(nèi)芯塌型則是由于未精準(zhǔn)識(shí)別厚度在0.3mm以下冷軋卷為禁壓卷，裝運(yùn)過(guò)程中受外力承壓導(dǎo)致。
堅(jiān)持以客戶為中心，物流部精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，快速制定實(shí)施改進(jìn)措施。在此類冷卷水路外發(fā)時(shí)，選擇隱倉(cāng)小于1米的海輪，采用一吊兩卷的方式裝載，避免推關(guān)作業(yè)；嚴(yán)格執(zhí)行禁壓卷擺放要求，上層卷疊放不架空，兩卷之間不擠壓；吊裝過(guò)程“一卷一吊”，嚴(yán)格執(zhí)行二次起吊及落關(guān)要求。同時(shí)在出廠前檢查外包裝，把好最后一道關(guān)，確保產(chǎn)品完好無(wú)損地送到客戶手中。
從5月上旬收到相關(guān)質(zhì)量異議，到下旬再次組織客戶產(chǎn)品水路發(fā)運(yùn)，再未發(fā)生同類質(zhì)量異議投訴。物流部快速響應(yīng)、高效行動(dòng)，守住了質(zhì)量防線，維護(hù)了梅鋼產(chǎn)品的良好形象。
