一、質(zhì)量策劃

質(zhì)量策劃是一種活動，或者叫工作。它做兩件事：

1）制定質(zhì)量目標(biāo)；或者叫在某時間范圍內(nèi)要達(dá)到的要求；

2）選擇、確定必要的過程和資源來實現(xiàn)前面確定的目標(biāo)。

在質(zhì)量管理體系中分成質(zhì)量策劃體系、質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制體系和質(zhì)量改進(jìn)體系，這四個分體系。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量策劃活動的體系就是質(zhì)量策劃體系。

二、質(zhì)量計劃

質(zhì)量計劃是通過質(zhì)量策劃以后編制的。它是一份文件。

質(zhì)量策劃是針對某個產(chǎn)品、項目、合同進(jìn)行的，確定目標(biāo)和在質(zhì)量方面如何利用質(zhì)量管理體系過程和資源來實現(xiàn)某個產(chǎn)品、項目、合同。

ISO9001第7.1條要求就是針對這個產(chǎn)品、項目、合同策劃的要求。策劃結(jié)果編制質(zhì)量計劃。具體的可以參考國際標(biāo)準(zhǔn) ISO10005：2018。

如果某公司只有一個產(chǎn)品，那么，ISO9001質(zhì)量管理體系也就是相當(dāng)于這個質(zhì)量計劃。如果您的公司建立符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系，那么，質(zhì)量計劃就是通過質(zhì)量策劃以后，決定如何利用這個符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的體系中有關(guān)的各種資源來實現(xiàn)某一產(chǎn)品、項目、合同的質(zhì)量計劃。包括具體的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的各種過程。

三、控制計劃

控制計劃是指產(chǎn)品中某一零件、工序等如何加以控制的計劃。

在汽車行業(yè)中APQP 有具體的一章專門用來描述如何編制這個控制計劃。TS16949的后面也有這方面的具體要求。所謂“計劃”，或者說一份書面的計劃，它都是質(zhì)量策劃活動的結(jié)果用書面描述的文件。應(yīng)當(dāng)至少包括兩方面的內(nèi)容：

一是質(zhì)量目標(biāo)，對產(chǎn)品來說就是質(zhì)量要求；

二是如何達(dá)到這個質(zhì)量目標(biāo)所采用的過程，利用的資源，譬如設(shè)備、工具等。

對產(chǎn)品來說這個過程可能就叫作業(yè)。通過它來描述如何控制達(dá)到目標(biāo)的。

由于過程本身就是一個系統(tǒng)，因此，通常也就包含了如何利用質(zhì)量管理體系內(nèi)各種現(xiàn)有過程的描述。必要的時候，要開發(fā)新的過程，或者在原來過程、作業(yè)的基礎(chǔ)上做一些修改和補(bǔ)充，來滿足需要。有了計劃這樣的補(bǔ)充，那么原來的過程、作業(yè)就能標(biāo)準(zhǔn)化了。便于管理和控制了。

有的單位把“質(zhì)量計劃”等同于“控制計劃”。有的叫“工藝規(guī)范”，或者其他什么名稱。文件的名稱叫什么不是主要的。如果您已經(jīng)有了這類文件，特別是有的單位已經(jīng)有了質(zhì)量管理體系的文件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求，和現(xiàn)有的文件來對照，特別對控制計劃的內(nèi)容，可以參考APQP后面第六章的內(nèi)容來對照。

如果現(xiàn)有文件可以滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，或者現(xiàn)有的文件內(nèi)容完全滿足產(chǎn)品質(zhì)量計劃和具體的控制計劃的內(nèi)容要求，也就沒有必要因為貫徹ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)而把所有文件重新編寫。

四、體系策劃、產(chǎn)品策劃、設(shè)計和開發(fā)策劃和生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃這四者區(qū)別和聯(lián)系

a）標(biāo)準(zhǔn)5.4條規(guī)定質(zhì)量管理體系的策劃。

從標(biāo)準(zhǔn)可見5.4.1條確定目標(biāo)；5.4.2條是確定實現(xiàn)目標(biāo)的過程，把過程組成符合4.1條要求的體系。就是做策劃的兩件事；策劃結(jié)果用質(zhì)量手冊來描述。

b）產(chǎn)品策劃是7.1條。

組織生產(chǎn)產(chǎn)品，包括向顧客提供服務(wù)。那么，產(chǎn)品從無到有，必須確定產(chǎn)品的目標(biāo)和生產(chǎn)這些產(chǎn)品的過程。實際上就是從上面的質(zhì)量管理體系中選擇生產(chǎn)該產(chǎn)品的這些過程，組成一個適用于該產(chǎn)品的分質(zhì)量管理體系。策劃結(jié)果如果要形成文件的話，就叫質(zhì)量計劃。也叫質(zhì)量保證計劃。向顧客提供這份文件，讓顧客知道，我們是如何來保證滿足您要求的。

c）設(shè)計和開發(fā)策劃是7.3.1條要求。

這是7.1條下屬低一級層次的，有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程的策劃。由于產(chǎn)品要求，也就是產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)在7.2條確定了，因此，只要確定實現(xiàn)這些產(chǎn)品目標(biāo)的的過程，實際上就是一些活動，如果設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認(rèn)等活動，來實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。策劃結(jié)果就是設(shè)計和開發(fā)的計劃。標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定一定要有文件。計劃必須規(guī)定設(shè)計和開發(fā)工作的階段，每個階段的活動和職責(zé)和職權(quán)。

d）生產(chǎn)和服務(wù)提供策劃是標(biāo)準(zhǔn)7.5.1條要求。

當(dāng)生產(chǎn)部門有了設(shè)計輸出以后，如果生產(chǎn)，需要策劃。要策劃建立一個生產(chǎn)服務(wù)提供的過程，或者叫“作業(yè)”，符合7.5.1條要求。策劃結(jié)果通常叫控制計劃。