企業(yè)通常是以項(xiàng)目的形式來(lái)推進(jìn)六西格瑪管理的。六西格瑪項(xiàng)目也是每個(gè)黑帶或綠帶培訓(xùn)和發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)必須通過(guò)有組織地、有計(jì)劃的推進(jìn)六西格瑪項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施，也是促進(jìn)企業(yè)人員觀念和思維轉(zhuǎn)變的有效途徑之一，從而促進(jìn)企業(yè)的變革，形成企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)的文化。下文將從三個(gè)方面來(lái)闡述，企業(yè)如何選擇好的六西格瑪項(xiàng)目。
1、選擇有價(jià)值和有意義的項(xiàng)目，那么從哪些方面體現(xiàn)項(xiàng)目的有價(jià)值的，對(duì)企業(yè)發(fā)展有意義的呢？
支持顧客滿意的改善（以顧客為中心是六西格瑪價(jià)值觀之一）。我們將從追求完美的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客滿意直至忠誠(chéng)和減少缺陷直至徹底消除缺陷，這兩個(gè)方面進(jìn)行體現(xiàn)。
支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六西格瑪項(xiàng)目一定與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，這樣才能體現(xiàn)出六西格瑪?shù)膬r(jià)值和意義。
六西格瑪項(xiàng)目的選擇一定要有挑戰(zhàn)性。六相格瑪一定是實(shí)現(xiàn)突破性的改善項(xiàng)目。
六西格瑪一定是聚焦于過(guò)程改善。Y=F(X)，Y是過(guò)程的輸出結(jié)果，即產(chǎn)品或服務(wù)，六西格瑪是在研究發(fā)生的過(guò)程的原因X，尋找問(wèn)題的根源，進(jìn)行突破性改進(jìn)。
六西格瑪項(xiàng)目一定是給企業(yè)帶較大的經(jīng)濟(jì)收益。
2、項(xiàng)目的選擇一定是可管理的
六西格瑪項(xiàng)目解決的問(wèn)題必須是清晰的和可測(cè)量的。六西格瑪是以數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證的。必須要有評(píng)判“好”、“壞”的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法。 六西格瑪項(xiàng)目范圍必須是清晰的和可控的。對(duì)于每個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，我們必須清晰地定義出過(guò)程發(fā)生的起始點(diǎn)和終點(diǎn)，即過(guò)程的邊界，從而確定項(xiàng)目的研究范圍。而且這個(gè)范圍不能太大、也不能太小。項(xiàng)目的時(shí)間上是適當(dāng)?shù)?，一般?lái)說(shuō)，項(xiàng)目的時(shí)間周期應(yīng)當(dāng)在3~6個(gè)月內(nèi)完成。 六西格瑪項(xiàng)目必須得到管理層的支持和批準(zhǔn)。 1、在正確的方向上，做正確的事 績(jī)效管理：在績(jī)效管理中發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)，確定改善方向。 指標(biāo)管理：公司或部門(mén)平衡計(jì)分卡中的薄弱環(huán)節(jié)，確定改善方向。 標(biāo)桿管理：通過(guò)標(biāo)桿管理（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)標(biāo)），找到突出的差距。 內(nèi)外部客戶：內(nèi)外部顧客的聲音（顧客高度關(guān)注的關(guān)鍵需求和期望）分析，確定改善方向。即所謂的VOC。 2、實(shí)踐證明，從以下八個(gè)要點(diǎn)導(dǎo)入六西格瑪項(xiàng)目，是非常好的切入點(diǎn) 戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn) 目標(biāo)展開(kāi)的問(wèn)題點(diǎn) 顧客關(guān)注或投訴的熱點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的異常點(diǎn) 部門(mén)之間的矛盾點(diǎn) 長(zhǎng)期困擾企業(yè)的難點(diǎn) 財(cái)務(wù)收益的增長(zhǎng)點(diǎn) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較的薄弱點(diǎn) 3、平衡計(jì)分卡 4、客戶需求的卡諾模型 5、確定關(guān)鍵質(zhì)量特點(diǎn)CTQ 6、識(shí)別改善機(jī)會(huì) 1、項(xiàng)目欲解決的問(wèn)題與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)或顧客需求等沒(méi)有聯(lián)系，此類問(wèn)題不適合選為六西格瑪項(xiàng)目； 2、沒(méi)有針對(duì)Y進(jìn)行分析、分解，直接將Y作為改進(jìn)項(xiàng)目，由于造成因素太多，項(xiàng)目太大，沒(méi)有重點(diǎn)，所以此時(shí)，必須將Y分解成若干個(gè)六西格瑪項(xiàng)目； 3、欲解決的問(wèn)題原因已經(jīng)明確，行為措施已經(jīng)初步確定，不應(yīng)作為六西格瑪項(xiàng)目； 4、項(xiàng)目衡量指標(biāo)不明確或項(xiàng)目目標(biāo)沒(méi)有挑戰(zhàn)性，此時(shí)，項(xiàng)目也無(wú)意義； 5、項(xiàng)目難度太大，超出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力或授權(quán)，不適合作為六西格瑪項(xiàng)目； 6、項(xiàng)目改進(jìn)空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓?bào)，此類問(wèn)題也不適合選為六西格瑪項(xiàng)目。 總結(jié) 認(rèn)知階段的目的是發(fā)現(xiàn)并且關(guān)注能使我們完成戰(zhàn)略目標(biāo)的改進(jìn)機(jī)會(huì),改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,保證過(guò)程和所發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品滿足客戶的需求. 改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)集中在最頻繁發(fā)生的地方。帕雷托圖被用于檢查\揭示需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)重要過(guò)程和產(chǎn)品?？蛻絷P(guān)注的過(guò)程被用于識(shí)別那些影響客戶的改進(jìn)機(jī)會(huì)。項(xiàng)目必須確保解決的問(wèn)題是所有客戶最為關(guān)心的。
