在質(zhì)量管理過程中，許多人都有這樣的經(jīng)驗，無論計劃制定的多周密、詳細，在執(zhí)行過程中都很難避免束手無策的狀況出現(xiàn)，因為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程復雜多變，受多種因素的制約和影響，計劃的執(zhí)行者們常常會碰到一些難以預料的情況。
這些情況的出現(xiàn)會延緩計劃的執(zhí)行，阻礙預定目標的實現(xiàn)，因此，人們迫切希望有一個能夠解決這種問題的方法。兼?zhèn)漕A見性和隨機性的PDPC法正好是一個這樣的方法。
過程決策程序圖法也叫流程決策程序圖法。過程決策程序圖法（PDPC）是在制定計劃階段進行系統(tǒng)設計時，事先預測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標（達到理想結(jié)果），此方法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱為重大事故預測圖法。
可見，PDPC法可以隨機應變的按著預先想好的方案或預計到的可能性去采取相應的措施，即具有預見性和應變性，它是解決全面質(zhì)量管理時代多種問題的一種行之有效的工具。
PDPC法作為一種質(zhì)量管理的新方法，除了具有預見性和隨機性還具有一下幾個特點：
①能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)并依次判斷全局
據(jù)說象棋大師可以一個人同時和20個人下象棋，20個人可能還下不過他一個人。這就是在于象棋大師胸有全局，因此能夠有條不絮，即使面對20個對手，也有把握戰(zhàn)而勝之。
②具有動態(tài)管理的特點
PDPC法具有動態(tài)管理的特征，他是在運動，而不是像靜止圖是靜止的。
③具有可追蹤性
PDPC法很靈活，它既可以從出發(fā)點追蹤到最后的結(jié)果，也可以從最后的記過追蹤中間發(fā)生的原因。
④能預測哪些通常很少發(fā)生的重大事故，并且在設計階段，預先就制定出應付事故的一系列措施和辦法。換句話說，掌握了這些思考方法以后，所有人都可以成為一個諸葛亮，做到運籌帷幄，料事于先。
PDPC法可分為兩種，一種是逆向思維法；一種是順向思維法。
①順向思維法
順向思維法是定好一個理想的目標，然后按順序考慮實現(xiàn)目標的手段和方法。這個目標可以是任何的東西，比如大的工程、一項具體的革新、一個技術的改造方案。為了能夠穩(wěn)步達到目標，需要設想很多條路線。
總而言之，無論怎樣走，一定要走到目的地。但行走的方案，并不需要真正等到碰的頭破血流以后才去解決，而應該事先就已經(jīng)討論過了，所有的問題應該預先預料到了。這樣的話，在計劃的實施過程中，就不會害怕突發(fā)性的事故了。
②逆向思維法
當z為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時，從z出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點中展開構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)ao連接起來，詳細研究過程做出決策，這就是逆向思維法。
逆向思維應考慮從理想狀態(tài)開始，考慮實現(xiàn)這個目標的前提是什么，為了滿足這個前提又該具備什么條件。一步一步退回來，一直退到出發(fā)點。通過正反兩個方面的連接，倒著走得通，順著也可以走得通，這就是pdpc法的一個正確思考辦法。
1、識別問題發(fā)現(xiàn)和確定需要解決的問題就成為決策的起點。第一步是對事物進行分析找到問題所在。第二步是確定引起問題的可能原因。采用連續(xù)追問的辦法，要不斷地追問“這個問題的原因是什么?”“這個原因的原因又是什么?”，一步一步地追問下去，直到找出根本原因為止。
2、確定決策目標目標的確定，要經(jīng)過調(diào)查和研究，掌握系統(tǒng)準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實，然后進行由表及里、去偽存真的整理分析，根據(jù)對組織總目標及各種目標的綜合平衡，結(jié)合組織的價值準則進行確定。
3、擬定備選方案一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者就要提出達到目標和解決問題的各種方案。需要從多種角度審視問題。緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標擬定備選方案。
4、分析評價備選方案首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則。其次，根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來衡量每一個方案的可行性。再次，確定每一個方案對于解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標所能達到的程度，及可能帶來的后果。最后，比較哪一個方案更有利，權衡各方案利弊，來比較各方案優(yōu)劣。
5、選擇滿意方案在對各個方案分析評價的基礎上，決策者最后要從中選擇一個滿意方案。
6、選擇、實施戰(zhàn)略在方案選定以后，管理者就要制定實施方案的具體措施和步驟。
7、監(jiān)督與反饋一個方案可能涉及較長的時間，形勢可能發(fā)生變化，管理者要不斷對方案進行修改和完善，以適應變化了的形勢，需要定期的分析。要不斷修正方案來減少或消除不確定性，定義新的情況，建立新的分析程序。
PDPC法是一個系統(tǒng)思考問題的方法：
1.從自由討論中提出有必要的研究事項。
2.擬定方法。對確定的項目進行深入的調(diào)查研究，預測結(jié)果和制定對策方法。方案要按照順序排序出幾個，如果一個方案執(zhí)行不順利時，則依次按順序執(zhí)行下面的方案或在執(zhí)行過程中制定出新方案。
3.理想連接。把各研究事項按緊迫程度、工時、可能性和難易程度等分類，進而對當前要解決的事項，根據(jù)預測的結(jié)果，決定在實施前還需要做些什么，用箭頭將理想狀態(tài)連起來。
PDPC法簡單易行，使用起來特別有效。例如：將某種不可倒置的易碎品運往某地，為了簡便，只考慮運到某地后直接運往送貨人的過程。如果在包裝上表明注意事項，造成倒置狀態(tài)是無法阻止的，如果用英文標注：不可倒置的字樣，送貨人注意了標記就能正確的配送。
是不是這樣就行了呢？這樣一定能保證貨物倒置現(xiàn)象不會出現(xiàn)嗎？運用PDPC法后，包裝設計者們就必須考慮到萬一有不懂英文的人配送，那該怎么辦好呢？可用圖示的方法，一種圖案不夠用，可繪制兩種形式的圖案。同時，細心的設計者們還會考慮到如果運輸者不理解圖畫呢？如果貨物滾動呢？
最終，為了使貨物不倒置，采取了四種措施：英文標注，用圖表示，設置吊環(huán)，改變包裝形狀。
總結(jié)：
PDPC法作為重大事故預測圖法大大擴展了運用領域，并正被運用到質(zhì)量管理的各個部門。同時，我們要指出的是，解決問題不是僅僅依靠方法就能辦得到，他需要綜合運用過去的經(jīng)驗或固有技術、管理方式才能解決。但可以認為，為了充分地運用這些關聯(lián)技術使有關人員理解問題的所在，拿出更多的構(gòu)思來，方法是必要的。
