3月16日，由中國質(zhì)量萬里行促進會主辦的第八屆質(zhì)量誠信萬里行主題活動在京舉辦。此次活動的主題是“共建大市場，共創(chuàng)高質(zhì)量”。市場監(jiān)管總局黨組成員、副局長蒲淳出席活動并講話。

蒲淳指出，加強質(zhì)量誠信建設(shè)有利于增進民生福祉，有利于推進營商環(huán)境改善優(yōu)化，有利于推進市場治理現(xiàn)代化，有利于構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢，要深入貫徹落實全國兩會精神，切實加強質(zhì)量誠信建設(shè)，為加快質(zhì)量強國建設(shè)、推進高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

蒲淳強調(diào)，質(zhì)量誠信建設(shè)要充分發(fā)揮經(jīng)營主體作用，切實增強企業(yè)質(zhì)量誠信意識，不制假售假、不欺騙消費者，堅決守住質(zhì)量安全的紅線和道德法治的底線。要健全信用監(jiān)管長效機制，推動質(zhì)量誠信賦能高質(zhì)量發(fā)展，進一步完善信息歸集公示、信用約束激勵、信用風險分類管理等工作機制，實施“信用+”工程，加快信用監(jiān)管與各領(lǐng)域工作融合，運用信用手段釋放消費潛力，助力新發(fā)展格局加快形成。

蒲淳要求，要推進質(zhì)量誠信社會共治，充分發(fā)揮政府、部門、協(xié)會、企業(yè)、消費者和社會各界合力，進一步構(gòu)建“企業(yè)自律、行業(yè)自治、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”的多元一體社會治理格局，建設(shè)人人有責、人人盡責、人人享有的質(zhì)量誠信治理共同體。

中國工程院院士、中國質(zhì)量萬里行專家委員會主任王自力，廣電總局法規(guī)司司長劉俐、市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長張蕾蕾、國務(wù)院發(fā)展研究中心市場所副所長劉濤作主題演講。中國質(zhì)量萬里行促進會副會長、秘書長趙陜雄主持會議。

主題活動發(fā)布了中國質(zhì)量萬里行2023誠信服務(wù)承諾（家電），海爾智家、珠海格力電器股份有限公司、美的集團、海信集團、深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司、寧波方太廚具有限公司、艾歐史密斯（中國）熱水器有限公司等七家知名家電企業(yè)作為首批倡導單位向社會作出莊嚴承諾。

中國質(zhì)量萬里行2023誠信服務(wù)承諾（家電）主要內(nèi)容有：一、誠信守法。嚴格遵守法律、法規(guī)和三包規(guī)定等各項規(guī)章制度要求。二、誠信守時。按與消費者約定時間準時上門維修，如遇特殊情況（偏遠山區(qū)、天氣等）提前給消費者說明后，按約定誤點時間小于30分鐘；售后電話在線等待時長小于2分鐘；消費者報修后，聯(lián)系消費者時間小于2小時。三、誠信維修。堅決杜絕小病大修、無病維修等坑害消費者行為。四、誠信收費。零部件、安裝、維修等收費標準100%透明可查?，F(xiàn)場出示收費憑據(jù)，交由消費者留存。五、誠信保養(yǎng)。提供維修/保養(yǎng)服務(wù)時，應(yīng)向消費者開立清晰交付憑證，列明維修、保養(yǎng)項目及日期、時長等。商品三包期內(nèi)更換過，保修期從更換之日起計算。包修期內(nèi)寄運費用全免。六、誠信渠道。在官網(wǎng)、官微等官方公開信息平臺上，以方便消費者查詢的方式向消費者明示官方維修渠道及聯(lián)系方式。發(fā)現(xiàn)假冒維修店，及時聯(lián)系有關(guān)部門進行清理。七、誠信派工。上門維修人員應(yīng)是具有相關(guān)資質(zhì)的合格技師，以高質(zhì)量、高效率工作節(jié)約消費者寶貴時間。八、誠信可查。自覺接受廣大消費者和中國質(zhì)量萬里行促進會等社會各界監(jiān)督，受理投訴電話24小時暢通，服務(wù)標準、收費標準、上門技師信息及投訴受理進程、結(jié)果查詢便捷。

中國第一汽車集團有限公司質(zhì)量總經(jīng)理王立軍、遠東控股集團有限公司董事局主席蔣錫培、上汽通用五菱汽車股份有限公司副總經(jīng)理練朝春等與會代表圍繞企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)作了經(jīng)驗交流分享。政府部門、知名企業(yè)、相關(guān)機構(gòu)、新聞媒體等近100名代表參加活動。