在確認申報工作并完成申報團隊的組織后相關申報活動就應當進入正式的實施環(huán)節(jié)了。所有的政府質(zhì)量獎都會有一套比較嚴謹?shù)脑u價標準，當前主流標準采用的便是GB/T19580《卓越績效評價準則》，《卓越績效評價準則》的本質(zhì)是組織追求卓越進行自我評價的工具，也可作為政府質(zhì)量獎的評價依據(jù)，企業(yè)在決心導入卓越績效模式時，一項重要工作便是采用相關標準對標和評價自身，梳理企業(yè)的管理現(xiàn)狀。項目團隊在編寫申獎材料之前，還需做好以下幾個環(huán)節(jié)。
（一）對標卓越績效，開展自我評價工作
對于大部分申報企業(yè)來說，《卓越績效評價準則》都是相對陌生的，就類似很多我們接觸的標準，需要認證研究其條款含義、主要觀點和深層次的邏輯等關系。深度學習準則條款有助于我們針對性的組織材料，從長遠看也有助于快速提升相關人員的管理理念，通過標準的學習和宣貫包括對評價方法的掌握等，組織自評師團隊快速針對企業(yè)自身開展自我評價工作，找到管理亮點和短板，針對性進行提升和拔高在這個階段尤為重要。必要時建議可以聘請相關專家進行標準的解讀輔導。
（二）對標先進管理，尋找企業(yè)亮點
從申報獎項的角度來說，企業(yè)首先要找到自身的優(yōu)勢，即管理亮點?！皟?yōu)勢”是可以幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的東西，即對企業(yè)戰(zhàn)略達成或競爭力提升有重大意義。例如有的企業(yè)熱衷于慈善事業(yè)，各種形式的慈善公益事業(yè)做得有聲有色，但這些活動與企業(yè)主營業(yè)務沒有任何關系，也沒有為企業(yè)樹立品牌效應，那它在某些角度說就不能稱之為企業(yè)的“優(yōu)勢”。所以，企業(yè)應綜合分析和評價企業(yè)的管理過程是否有力地支撐了戰(zhàn)略的達成，是否在競爭中處于優(yōu)勢地位，這些都是企業(yè)要挖掘的管理亮點。
（三）發(fā)現(xiàn)管理不足，做好質(zhì)量提升
從管理提升的角度來說，企業(yè)的高層領導更愿意通過卓越績效模式的導入和評價應用來發(fā)現(xiàn)自身管理上的不足和改進空間。企業(yè)管理千頭萬緒，涉及的內(nèi)容方方面面，各模塊的管理水平必然參差不齊。通過自評，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)很多管理上的不完善，作為企業(yè)的領導者，需要抓住其中的主要矛盾，即真正制約企業(yè)發(fā)展的且最為緊迫的幾個主要方面。從這個角度講，改進空間應該被理解為企業(yè)的一種發(fā)展機遇，只不過這種發(fā)展機遇潛藏在企業(yè)的問題和不足中而已。
（四）掌握卓越績效模式管理要點和精髓
《卓越績效評價準則》標準包含7個類目、23個條目、43個著重方面，如此多的內(nèi)容要在短時間內(nèi)掌握是非常不容易的。這就需要企業(yè)自評師能夠理解卓越績效模式的“道”和“術”，“道”指的是卓越績效模式的九個基本理念——遠見卓識的領導，戰(zhàn)略導向，顧客驅(qū)動，社會責任，以人為本，合作共贏，重視過程和關注結(jié)果，學習、改進與創(chuàng)新，系統(tǒng)管理；“術”指的是卓越績效模式的評價要素，評價分為“過程”和“結(jié)果”兩部分，過程的成熟度用方法—展開—學習—整合（Approach-Deployment-Learning-Integration，簡稱A-D-L-I）四個要素來評價，結(jié)果的成熟度用水平—趨勢—對比—整合（Levels-Trends-Comparisons-Integration，簡 稱Le-T-C-I）四個要素來評價。詳細對于“道”和“術”的理解在GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》 附錄中有很詳細的介紹，大家可以自己查看。
二、如何總結(jié)和提煉企業(yè)或組織亮點？
質(zhì)量獎的申報通常需要企業(yè)完成基本信息采集，并上報三份資料文件：《組織概述》、《自評報告》和《證實性材料》。
（一） 了解評審流程和資料申報要求
組織概述是對企業(yè)管理狀況的總結(jié)，通過組織概述能夠?qū)⑵髽I(yè)的組織環(huán)境、組織關系、競爭環(huán)境、挑戰(zhàn)優(yōu)勢、績效保障系統(tǒng)等整體全面地進行展示，也是筆者個人認為的最全面反映企業(yè)全貌的企業(yè)簡介標準，組織概述也是質(zhì)量獎評審中評審員第一份接觸的企業(yè)資料，非常重要。一般而言，大部分的質(zhì)量獎在組織概述上有字數(shù)要求的限制，字數(shù)應當在3000字以內(nèi)，組織概述的內(nèi)容可參考GB/Z 19579《卓越績效評價準則實施指南》附錄B的詳細解讀；自評報告內(nèi)容應對照評審標準條款的具體要求，逐條按照過程四要素或結(jié)果四要素，用數(shù)據(jù)和事實進行評價說明，報告文字力求簡要，含圖表一般不得超過7萬字（各地方質(zhì)量獎評審標準有些許差別）；證實性材料一般包含企業(yè)的各種證照、報表等對自評報告中所提及內(nèi)容的證實文件，需要對報告中的描述對應。
（二）對應標準條組織材料，突出行業(yè)特點和組織特色
卓越績效模式的評價應當“有問必答”，標準條款中提及和詢問的每個問題都不能以任何原因略過（如果內(nèi)容重復可引用報告中的其他章節(jié)），除了每個問題都應當逐一回答外，因為質(zhì)量獎的評選是優(yōu)中選優(yōu)的過程，所以還需要不斷的精煉、提升和突出各項工作的亮點，以幫助申報組織在相關評價中獲得更高的分數(shù)。
（三） 綜合評價報告內(nèi)容，明確組織亮點和發(fā)展模式
對應條款的材料編寫一般是由各個部門的項目成員來完成的，在實際的企業(yè)管理上也有不同的優(yōu)劣勢，可能造成自評報告是一個個獨立的模塊。最終報告的形成還需要進行統(tǒng)稿，協(xié)調(diào)與整合，讓各項工作的描述更加突出亮點。
資料評審過后一般政府主管部門會將進入現(xiàn)場評審的企業(yè)名單進行公示，通過資料評審的企業(yè)將進入下一階段的現(xiàn)場評審。那么進行現(xiàn)場評審還需要做什么準備呢？
1. 現(xiàn)場評審注意要點
（1）現(xiàn)場評審的流程和要求
企業(yè)現(xiàn)場評審通常要進行2—3天，一般由首次會議、企業(yè)參觀、高層領導匯報、各職能部門領導匯報、末次會議等環(huán)節(jié)組成?，F(xiàn)場評審的主要目的是驗證申報材料的準確性，補充申報材料中的缺失以及挖掘企業(yè)管理的優(yōu)勢。評審專家想在短短的兩三天時間里全面了解一個企業(yè)是很難的，所以就需要企業(yè)做好現(xiàn)場評審的準備工作。
現(xiàn)場評審所需要進行的準備工作 首先企業(yè)所有的匯報和答辯材料都盡可能準備成視頻或PPT的形式，將我們企業(yè)優(yōu)秀的方面植入在相應模塊的匯報材料中，適當?shù)膶咐蛿?shù)據(jù)進行穿插。另外，個人建議在條件允許的情況下，匯報材料能夠打印出來，這樣不僅更方便評審員對企業(yè)管理了解得更直觀，也更方便評審員在短時間內(nèi)更快找到所需要的信息。除了匯報材料之外，企業(yè)也應在會場準備好各種備查資 料。
（2）各部門領導和員工必須熟悉匯報內(nèi)容
現(xiàn)場匯報時，所有匯報的領導一定要熟悉匯報的材料和內(nèi)容，當然了本就也應當熟悉，因為這也是我們?nèi)粘９芾淼幕緝?nèi)容。相關領導應當對標準內(nèi)容有較好的理解，這更能夠跟評審員“有共同語言”，我們評審很多企業(yè)的時候也會經(jīng)常看到一些領導在介紹的過程中抓不住重點，或者揪著其中一兩個點一直在講，忽略了其他本來很好的亮點沒說?，F(xiàn)場評審我們在介紹相關內(nèi)容的時候一定要避免出現(xiàn)與申報材料嚴重不符的情況出現(xiàn)，如確實因為各種原因有修改，應當向 評審組說明原因。整體的匯報時也應運用卓越績效的過程方法，即A-D-L-I，這樣不僅條理清晰，對評審員來說，也更容易找到企業(yè)的亮點。
2. 如何與評審員進行溝通
（1）認真理解評審員的提問和回答問題
企業(yè)領導首先要明白，評審員不是專門來“找茬”的，他們來到每一家企業(yè)其實與企業(yè)的目標是一致的，都是來找出企業(yè)標桿示范亮點，幫助企業(yè)管理提升。所以，評審過程中發(fā)現(xiàn)問題是正常的，這些都是企業(yè)的改進空間，切莫因為有問題而灰心和抵觸。另外，有的評審員可能對被評審的企業(yè)所在的行業(yè)或者具體業(yè)務不是很精通，這很正常，因為評審員是運用固定的方法評審企業(yè)管理的。
（2）充分自信展示組織管理、技術和創(chuàng)新方面的亮點
在現(xiàn)場評審中，企業(yè)的所有參與者要表現(xiàn)得不卑不亢，充分自信地展示自身管理亮點。匯報過程中，難免會有人匯報的內(nèi)容不全面或者不清楚，這個時候企業(yè)各級領導要互相配合，相互補充，盡量避免冷場和答非所問等情況的出現(xiàn)。如果對評審員提出的問題沒有理解清楚的前提下也不應當盲目回答，現(xiàn)場評審是建立在充分溝通的基礎上，有問題一定問清楚。
對遺憾的補充有時候結(jié)束后覺得自己的應答不是很好，過程中評審員提出的問題沒有全面回答，或者根本就沒有解釋清楚，再或者要求的補充證實材料當時沒有來得及交與評審員的，那面對這樣的情況一定要在評審結(jié)束前，最好是評審組內(nèi)部交流前找機會補充說明，實在沒機會那也要準備好充分的紙質(zhì)材料補充給相關評審員老師。
三、參加質(zhì)量獎評審的心態(tài)
質(zhì)量獎評審是個優(yōu)中選優(yōu)的過程，過程中最重要的還是做好自身的各項準備工作，不能忽視任何紕漏，本身企業(yè)的申報工作的管理也能很好地展現(xiàn)我們的“質(zhì)量”管理。對待質(zhì)量獎要有正確的態(tài)度，作為高層領導，應該把他當成一次學習世界最優(yōu)秀管理模式的機會，當成一次檢閱本企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和管理水平的考試，獲不獲獎并不重要，重要的是通過質(zhì)量獎申報的機會學習到先進的管理經(jīng)營。作為中層干部應積極參加質(zhì)量獎評審活動，知道本企業(yè)的管理與世界先進水平還有很大差距，知恥而后勇，迎頭趕上，廣大員工也要通過評獎活動找差距，不斷改進自己的工作。華為是深圳市2004年全國第一個獲得政府質(zhì)量獎的企業(yè)，在2017年也獲得了中國國家質(zhì)量獎，面對危機，任正非說“只有對標最優(yōu)最好最先進的企業(yè)，我們才能不斷激勵自己，才能在競爭中取得成功”。
質(zhì)量獎用的就是世界上最先進的質(zhì)量管理模式，參加質(zhì)量獎評選就是對標最優(yōu)最好最先進管理模式，面對挑戰(zhàn)，努力學習，成為基業(yè)長青的卓越企業(yè)。
