哈密市檢驗檢測中心始終把服務(wù)企業(yè)工作擺在重中之重位置，進一步改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，把“主動服務(wù)”理念融入到具體工作實際中去，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為服務(wù)我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻。

近日，記者在市檢驗檢測中心看到有不少企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人來到一站式質(zhì)量服務(wù)中心領(lǐng)取檢驗報告、咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)、申請檢驗檢測。據(jù)了解，2021年10月，市檢驗檢測中心 從業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)入手，拓展互聯(lián)網(wǎng)平臺來受理業(yè)務(wù)，優(yōu)化用戶體驗，實行線上線下同步運轉(zhuǎn)，為企業(yè)簡化了檢驗業(yè)務(wù)流程。僅2022年8月，平臺共收到了120多家企業(yè)、1236臺強制檢定的器具的申報檢測信息。

國網(wǎng)能源哈密煤電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部特種設(shè)備安全管理員史海濤說：“較之于線下辦理的報檢業(yè)務(wù)，從2021年開始的網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，只要在特種設(shè)備檢驗到期前一個月，在智慧平臺上進行申報，特檢所就會安排工作人員到企業(yè)開展檢驗服務(wù)。檢驗服務(wù)完成后，通過平臺跟蹤檢驗報告出具的情況，工作人員就會通過電話或者微信聯(lián)系我們領(lǐng)取報告，一個周期一般在7-15天左右。我們現(xiàn)在隔一段時間過來取一次報告，不用頻繁地來回跑，極大地方便了業(yè)主?！?/p>

市檢驗檢測中心一站式質(zhì)量服務(wù)中心業(yè)務(wù)員王曉說：“我主要負責(zé)網(wǎng)上受理和線下顧客送檢業(yè)務(wù)，網(wǎng)上受理的話，顧客要先在上面填寫受理單，然后顧客報檢信息，我們這邊看到后就會處理。報檢成功的，我們就會線上檢定或者線下去現(xiàn)場檢定，報檢不成功的，我們這邊就會退回，然后標清楚退回原因，有我們資質(zhì)不夠的，檢定不了的，就會有鏈接 ，顧客自己點進去就可以看到相對應(yīng)的檢驗機構(gòu)，進行聯(lián)系，給顧客減輕了負擔(dān)?！?/p>

一站式服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫可以對申報檢驗項目、產(chǎn)品信息進行在線建檔，首次報檢建檔后，后續(xù)進行申報檢驗等操作只要勾選即可，所有檢驗流程結(jié)束后，企業(yè)可在線查看報檢項目的檢驗報告，有效改善了企業(yè)檢測報告“領(lǐng)取難”問題。如有需要紙質(zhì)版報告，可以與中心提前溝通，并在指定時間來中心領(lǐng)取報告。

中心還積極開展錯峰檢驗檢測服務(wù)，切實解決工作時間進行儀器設(shè)備檢驗檢測，影響用戶正常運行問題。同時，中心工作人員利用休息時間，簡化流程，主動上門服務(wù)。

中心對受理的檢驗任務(wù)，按時效及時檢驗，做到應(yīng)檢盡檢，報告及時發(fā)放，還開通提醒檢驗業(yè)務(wù)功能，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時提醒用戶，對超期未檢驗的企業(yè)用戶，及時上報，通過建 立檢驗信息共享機制，實現(xiàn)行政監(jiān)管與技術(shù)支撐的良性互動，有效消除了事故隱患。中心還大力開展宣傳教育，多次邀請企業(yè)代表參加實驗室開放日活動，進一步加強了與服務(wù)對象的溝通，提升了中心的社會公信力。

哈密市檢驗檢測中心主任張靜文說：“我們將集中力量持續(xù)對質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)工作深耕細作、做強做優(yōu)，進一步提升服務(wù)覆蓋面上下功夫，完善平臺建設(shè)，增加站點數(shù)量，提升服務(wù)質(zhì)量“便捷度”、“廣度”和“精度”，針對哈密煤化工、新能源、裝備制造產(chǎn)業(yè)的需求，凝聚技術(shù)資源，引導(dǎo)疆內(nèi)外檢測資源和專家積極入序列平臺，為企業(yè)提供高品質(zhì)服務(wù)?！?